FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

WAS MACHE ICH, WENN DER KUNDE KEINEN MEHRWEGBECHER MITBRINGT?

In der Coffee-Union lassen wir die Kunden entscheiden, wie sie Kaffee konsumieren. Wenn unser Kunde keinen eigenen Becher mitbringt, dann sei bitte so nett und gib ihm einen To-Go Becher oder eine Tasse im Geschäft. Wir belohnen die Kunden wenn Sie einen Mehrwegbecher verwenden und spenden für einen guten Zweck. Für die Herausgabe eines To-Go Bechers vergüten wir Dich mit weiteren 10 cent. mehr infos dazu findest du in deiner Kooperationsvereinbarung.

WORAN ERKENNE ich, DASS EIN KUNDE DEN KAFFEE BEI MIR BEZAHLT HAT?

Das Coffee Union Mitglied zeigt Dir auf seinem smarthphone das Ticket. Auf dem Ticket steht der Name Deines Geschäftes, Deine adresse, die Uhrzeit sowie die Art des Kaffee’s, die der Kunde gerade gebucht hat. darüber hinaus hast du in unserem partnerportal die volle transparenz. du kannst die buchungen der coffee union mitglieder in echtzeit einsehen.

Wann bekomme ich meine vergütung überwiesen?

Deine vergütung wird dir Je nach der bearbeitungszeit deiner bank bis zum 10. des jeweiligen kalendermonats auf dein konto überwiesen. du kannst deine abrechnung monatlich in unserem partnerportal Downloaden.

SIND DIE TICKETS FÄLSCHUNGSSICHER?

Ja! Wir zeigen Dir den Namen des Geschäftes, die Kaffeespezialität, wie auch den Tag und die uhrZeit der buchung. Die buchung ist in echtzeit im partnerportal einsehbar. jedes einzelne Ticket ist ein Unikat und kann nicht gefälscht werden.

mEINE GESCHÄFTSDATEN IM INTERNET SIND FEHLERHAFT!

kEIN PROBLEM. MIT DEINEN INDIVIDUELLEN LOGINDATEN KANNST DU DEINE GESCHÄFTSDATEN IM WEBPORTAL einfach SELBST ÄNDERN.

DER QR-CODE AUFKLEBER IM GESCHÄFT IST DEFEKT

Bitte kontaktiere unseren support. wir lassen dir einen neuen qr-code zukommen.

Wo sehe ich, wie viele kaffee´s ich verkauft habe?

für alle unsere partner gibt es eine login-funktion im partnerportal. im partnerportal kannst du einsehen, welche kaffeespezialität das coffee union mitglied bei dir gebucht hat. der jeweilige betrag wird dir auf deinem konto gutgeschrieben.

ICH BIN PARTNER DER COFFEE UNION. ES KOMMEN NOCH KEINE KUNDEN.

MACH DIR KEINE SORGEN! DAS COFFEE UNION NETZWERK BEFINDE SICH GERADE IM AUFBAU. hab noch etwas geduld, wir halten dich per e-mail auf dem laufenden. freue dich darauf, bald die ersten coffee union mitglieder in deinem café zu begrüßen.

FAQ

MEIN LIEBLINGSCAFÉ IST NOCH KEIN PARTNER DER COFFEE UNION, WIE KANN ICH ES VORSCHLAGEN?

ÜBER DAS UNTENSTEHENDE KONTAKTFORMULAR KANNST DU UNS EINFACH DEIN WUNSCHCAFÉ VORSCHLAGEN. 

KANN ICH EINEN GUTSCHEIN MIT GUTHABEN FÜR DIE COFFEE UNION APP VERSCHENKEN?

UM BOHNENGUTHABEN ZU VERSCHENKEN, KANNST DU IN DER COFFEE UNION APP EINEN GUTSCHEINCODE KAUFEN. DU ERHÄLST DEN CODE PER E-MAIL!

IST DIE MITGLIEDSCHAFT BEI DER COFFEE UNION MIT LAUFENDEN KOSTEN VERBUNDEN?

NEIN, DIE NUTZUNG DER COFFEE UNION APP IST KOSTENFREI. DU ENTSCHEIDEST SELBST, WANN UND WIEVIEL GUTHABEN DU AUF DEIN KONTO LÄDST!

NACH WELCHEN KRITERIEN WERDEN DIE PROJEKTE AUSERWÄHLT, WELCHE DIE SPENDEN ERHALTEN?

WIR UNTERSTÜTZEN MIT DEN SPENDEN GEMEINNÜTZIGE ORGANISATIONEN, DIE SICH SOZIALEN UND ÖKOLOGISCHEN THEMEN WIDMEN.

WO KANN ICH FEEDBACK ZU EINEM PARTNERCAFÉ ABGEBEN?

DEINE MEINUNG ZU UNSEREN PARTNERN IST UNS WICHTIG. SENDE SIE UNS GERNE AN INFO@COFFEE-UNION.DE MIT EINEM VERWEIS AUF DEN NAMEN UND DEN STANDORT DES PARTNERS.

WELCHE KRITERIEN MUSS MEIN SMARTPHONE ERFÜLLEN, DAMIT ICH DIE COFFEE UNION APP NUTZEN KANN?

ZUM AKTUELLEN ZEITPUNKT IST DIE APP FÜR FOLGENDE BETRIEBSSYSTEME VERFÜGBAR: AB IOS-VERSION 8.0 | AB ANDROID-VERSION 4.2

WO KANN ICH FEEDBACK ZU EINEM PARTNERCAFÉ ABGEBEN?

DEINE MEINUNG ZU UNSEREN PARTNERN IST UNS WICHTIG. SENDE SIE UNS GERNE AN INFO@COFFEE-UNION.DE MIT EINEM VERWEIS AUF DEN NAMEN UND DEN STANDORT DES PARTNERS.

WELCHE KRITERIEN MUSS MEIN SMARTPHONE ERFÜLLEN, DAMIT ICH DIE COFFEE UNION APP NUTZEN KANN?

ZUM AKTUELLEN ZEITPUNKT IST DIE APP FÜR FOLGENDE BETRIEBSSYSTEME VERFÜGBAR: AB IOS-VERSION 8.0 | AB ANDROID-VERSION 4.2

KONTAKT

01578 68 86 068

info@coffee-union.de

Dresdener Straße 36A, 10179 Berlin

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